Waar moet je op letten bij replatforming van je e-commerce omgeving? 

De e-commerce wereld verandert snel en dat geldt waarschijnlijk ook voor jouw online business. Naarmate je bedrijf groeit, kan het zijn dat je huidige e-commerce platform je behoeften niet kan bijbenen. Bijvoorbeeld omdat de kosten van je huidige e-commerce platform de pan uit stijgen, je webshop te langzaam wordt, het e-commerce platform dat je gebruikt niet meer ge-update wordt of wanneer je op het gebied van marketing toe bent aan andere opties. Een goed moment om eens na te denken over replatforming. Met een zorgvuldige aanpak kan replatforming een geweldige manier zijn om de prestaties van je e-commerce omgeving te verbeteren. Met een goede voorbereiding en de juiste expertise, kun je je webshop snel en vlekkeloos omzetten naar een nieuw e-commerce platform. In dit blogartikel vertellen we je waar je op moet letten bij de replatforming van je e-commerce platform

Replatforming van je e-commerce omgeving

Waar moet je op letten bij kiezen van een e-commerce platform?

Bij het kiezen van een nieuw e-commerce platform zijn er een paar belangrijke factoren om in gedachten te houden: 

  • Bepaal van tevoren wat je nodig hebt en wat je bij je huidige e-commerce platform mist: waar loop je bij je huidige e-commerce platform tegen aan? Het kan zijn dat je huidige e-commerce platform te duur wordt, door bijvoorbeeld licentiekosten of kosten voor nieuwe updates. Ook kan het zijn dat je webshop is gegroeid, waardoor je met het huidige e-commerce platform niet meer aan alle behoefte kan voldoen. Vergeet ook niet aan je collega’s te vragen waar zij behoefte aan hebben. Misschien zijn bepaalde marketing opties, zoals het plaatsen en bewerken van blogs, bij het huidige platform niet meer uitgebreid genoeg. Of je logistieke collega’s hebben veel repeterende handelingen die niets aan het proces toevoegen en beter ingericht kunnen worden.
  • Vergelijk verschillende platformen met elkaar: op het moment zijn Shopware, WooCommerce, Magento en Shopify de populairste e-commerce platformen. Neem de tijd om verschillende e-commerce platformen met elkaar te vergelijken. Kijk hierbij onder andere naar: gebruiksvriendelijkheid, schaalbaarheid, integraties, ondersteuning van verschillende opties, support en mogelijkheden om uit te breiden.
  • Bekijk of het platform kan meegroeien met je bedrijf: replatforming is niet iets dat je als bedrijf regelmatig wilt doen. Het is daarom belangrijk dat je een e-commerce platform kiest dat met je bedrijf en ambities mee kan groeien. Het is daarbij belangrijk om te kijken naar de schaalbaarheid van het platform en de mogelijkheid tot integreren van verschillende tools
  • Welke ondersteuning biedt het platform: hoe staat het met de support van het platform? Het belang van goede support vanuit een e-commerce platform wordt nog wel eens onderschat. Bij problemen wil je dat er vanuit het platform snel een oplossing wordt geboden. Afhankelijk van het gekozen platform, kan ook de agency die de implementatie van het e-commerce platform uitvoert voor support een belangrijke rol spelen.
  • Ga je voor open source, closed-source (SaaS):
    Kies je voor een open-source (self hosted) platform dan kun je de software gratis downloaden en kies je ervoor om de hosting uit te besteden aan een partij als TransIP of Hypernode. De software kun je laten onderhouden door een agency. Een voorbeeld van een self hosted platform is PrestaShop. Bij een closed-source (SaaS) platform betaal je voor de hosting en licentiekosten en wordt de software onderhouden door het bedrijf achter de e-commerce software. Een voorbeeld van closed-source platform is Shopify.

De beste customer journey voor je klanten 

User experience is een van de belangrijkste onderwerp als het gaat over je webshop. Wanneer de bezoekers op je webshop niet snel kunnen vinden waar ze naar op zoek zijn, haken ze af – en dat wil je ten alle tijden voorkomen. Replatforming is een klantreis op zich, die zorgvuldige planning en uitvoering vereist. Het proces kan een uitdaging zijn, maar een meer gestroomlijnde klantervaring die beter aansluit bij de doelstellingen van het merk is waar je naartoe wilt. Door de tijd te nemen om het klanttraject te beoordelen en een replatforming goed voor te bereiden, kun je ervoor zorgen dat de overgang zo soepel mogelijk verloopt.

Migreren in fases met een solide plan van aanpak

Maak een goed plan en probeer in fases te migreren

Dat je een goed plan moet maken voor je begint met replatforming hoeven wij je vast niet te vertellen, maar hoe laat je het in goede banen verlopen? We vertellen het in een paar stappen: 

  1. Betrek iedereen binnen het bedrijf bij de overgang: het is belangrijk om iedereen binnen het bedrijf – die te maken heeft met de replatforming – te betrekken bij het proces. Wat vinden ze belangrijk? IT’ers zullen bijvoorbeeld andere eisen stellen aan een e-commerce platform dan marketing-, logistiek- of sales medewerkers. 
  1. Bedenk welke eisen je stelt aan het nieuwe platform: maak een lijst, op volgorde van prioriteiten, met alle eisen die je stelt aan het nieuwe platform. Op die manier is het makkelijker om verschillende platformen te vergelijken en te bepalen welk platform het beste bij jouw organisatie past.
  1. Bekijk geschikte e-commerce platformen: met de eisenlijst die je hebt opgesteld kun je verschillende platformen vergelijken. Waarschijnlijk zijn er een aantal die direct afvallen en een aantal die voldoen aan je eisenlijst. Dat brengt je direct bij de volgende stap. 
  1. Plan een demo: vraag offertes aan en plan een demo in bij de e-commerce platformen die voldoen aan je eisen. Zorg ervoor dat je het beperkt houdt, zodat je niet het overzicht verliest. Laat ook personen binnen verschillende afdelingen in je bedrijf kennismaken met de demo. 
  1. Maak een definitieve keuze: heb je een goed beeld gekregen van de verschillende e-commerce platformen? Dan is het tijd om een definitieve keuze te maken. Natuurlijk alleen wanneer je er zeker van bent dat het platform voldoet aan je eisen. 
  1. Zorg voor een goede datamigratie: wanneer je hebt gekozen voor een nieuw e-commerce platform moet alle data worden overgezet. Je kunt ervoor kiezen om dit zelf te doen, of hiervoor een extern bureau in te huren. Onderschat een datamigratie niet. Het is een cruciale stap voor goede replatforming. 
  1. Check of je SEO in orde is: het overstappen naar een ander platform mag geen nadelige gevolgen hebben voor de vindbaarheid van je website. Zorg dus voordat je live gaat dat je SEO in orde is. 
  1. Tijd voor lancering!: alle stappen succesvol uitgevoerd? Dan is het tijd om alles te testen en live te gaan. Uiteraard test je of alles goed werkt. 

Replatforming gaat niet altijd zonder problemen: case MamaLoes

Dat het switchen naar een nieuw e-commerce platform niet altijd over rozen gaat bewijst MamaLoes wel. MamaLoes is een webshop in babyartikelen die is uitgegroeid van kleine dorpswinkel naar een van de grootste retailers in de babybranche, met zelfs een mooie plek in de Twinkle100. Door een explosieve groei weet MamaLoes als geen ander hoe het is om van e-commerce platform te wisselen. Een nieuwe switch van Magento naar Shopware 6 was voor hen dus een fluitje van een cent, althans dat leek het.

Replatforming gaat niet altijd zonder problemen

Door een combinatie van gebrekkige kennis van experts, slechte planning en onduidelijke communicatie kwamen er meerdere problemen aan het licht. Door een niet goed functionerende webshop met een check-out die vaak niet werkte en SEO resultaten die kelderde. Als ook niet werkende koppelingen verdronken zij in de problemen met hun ooit zo goedlopende webshop.

Met een flinke dosis geduld en doorzettingsvermogen hebben ze het toch gepresteerd om deze domper te boven te komen. Dit alles zorgde ervoor dat MamaLoes van mening was dat het een compleet nieuwe webshop moesten laten bouwen in Magento. Gelukkig zijn zij er goed vanaf gekomen met in juni 2022 een succesvolle lancering van hun compleet nieuwe Magento webshop.

Conclusie van MamaLoes: het e-commerce platform Shopware 6 voldeed niet aan de eisen. De vraag is of dit niet eenvoudig voorkomen had kunnen worden of dat de agency steken heeft laten vallen. Shopware 6 was immers pas net uitgebracht, dus het is de vraag of Shopware 6 op dat moment de juiste keuze was en de agency wel voldoende kennis had over dit platform. Het kiezen van de juiste e-commerce agency is minstens zo belangrijk als het kiezen van het juiste platform. Dat bewijst dat zelfs een goedlopend bedrijf ten onder kan gaan aan slecht georganiseerde replatforming.

Onafhankelijk advies over en begeleiding van replatforming door Legacy

Twijfel je of replatforming de juiste stap is voor jouw onderneming, of heb je hulp nodig bij replatforming? Schakel dan de e-commerce migratie specialisten van Legacy in. Wij hebben brede kennis en ervaring en zetten voor jou de juiste experts aan het werk om de replatforming van jouw bedrijf van a tot z goed te laten verlopen. Neem contact met ons op of plan een kennismakingsgesprek. 

Contact

Legacy e-commerce B.V.
Lage Startwijk 16
5835 CB Beugen

+31 (0)485-23 43 33

mail@legacy.nu

Nieuwsbrief

Volg onze nieuwsbrief en ontvang handige tips.