CDP- Customer Data Platformen voor e-commerce

Als e-commerce partij is het belangrijk om een goed beeld van je klanten te krijgen. Een CDP (Customer Data Platform) is een klantgegevensplatform. Het is software die eerstelijns klantdata uit meerdere bronnen verzamelt en samenvoegt om één samenhangend overzicht van elke klant te krijgen. De CDP software wordt vervolgens gebruikt voor het analyseren, volgen en beheren van klantinteracties.

CDP’s beheren alle klantdata en de privacy en datarechten van consumenten door de datastromen tussen de verschillende marketingsystemen te controleren en toestemming te beheren. Dit is belangrijk voor het naleven van de AVG en dataprivacy wetgeving. Jouw bedrijf moet tenslotte het beheren van toestemmingen en datastromen actief beheren en documenteren.

Nadat je toestemming hebt gekregen om eerstelijns gebruikersdata te verzamelen en deze hebt samengevoegd en in profielen hebt ingedeeld, kun je er vervolgens acties op uitvoeren. CDP’s kunnen doelgroep segmenten maken die je in jouw marketingkanalen kunt gebruiken.

E-commerce Customer Data Platform
Nosto - Commerce Experience Platform

Nosto

Creëer vandaag winkelervaringen die klanten voor het leven winnen. Groei sneller met ’s werelds eerste Commerce Experience Platform: een geïntegreerde suite van op data gebaseerde personalisatie- en merchandisingoplossingen.

Bloomreach CDP

Bloomreach

Bloomreach is meer dan een CDP. Naast het verzamelen van alle data kun je binnen Bloomreach ook marketing campagnes uitvoeren, zoals gepersonaliseerde e-mails of SMS, maar ook je product zoekresultaten of lijst pagina’s optimaliseren.

retailrocket

Retail Rocket

Retail Rocket wil zichzelf ook wel een Retention Management Platform (RMP) noemen. Het platform biedt alles wat je nodig hebt om een strategie voor klantbehoud te creëren, Life Time Value (LTV) te stimuleren en aankopen te herhalen.

Datatrics

Datatrics

Met het Customer Data Platform (CDP) van Datatrics breng je marketing data eenvoudig samen. Creëer relevante klantsegmenten en zorg ervoor dat iedere bezoeker de juiste boodschap op het juiste moment te zien

CDP toepassen binnen B2B e-commerce omgeving

Wordt niet meer gezien als een generalist maar meer als een specialist door personalisatie. Stel het betreft een horeca groothandel met een breed assortiment producten voor allerlei horeca toepassingen. Een visrestaurant en een vegan restaurant zijn klant. In het geval dat het visrestaurant de webshop bezoekt wil je de nadruk op producten die gerelateerd zijn aan visrestaurants leggen. Terwijl je bij het vegan restaurant juist de nadruk wil leggen op de vegan producten binnen jouw assortiment.

Met personalisatie kun je op basis van data klant profielen opstellen. De klanten worden toegewezen aan de profielen waar zij het beste op aansluiten. Vervolgens wordt er binnen het profiel data opgebouwd om steeds specifieker producten te kunnen tonen die voor deze doelgroep interessant zijn. Zo maximaliseer je de klant beleving, de conversie en orderwaarde.

Kies het beste CDP voor jouw e-commerce omgeving

Om er achter te komen welk CDP het beste bij jouw e-commerce omgeving past, zouden we eerst een inventarisatie uitvoeren. Hierin is het belangrijk om goed te inventariseren welke andere tools jouw bedrijf wil gaan gebruiken of al gebruikt en welke hiervan met het CDP moeten kunnen samenwerken.

Één van de diensten van Legacy is het ondersteunen bij de selectie van het beste CDP voor jouw organisatie.

Hoort jouw e-commerce tool in dit overzicht te staan?

Hoort jouw bedrijf tussen dit overzicht met e-commerce tools? Wij zijn altijd op zoek naar partijen die een product of dienst aanbieden die onze klanten goed kunnen gebruiken. Meld je aan via het formulier en we bekijken of jou dienst of product van toegevoegde waarde kan zijn voor onze klanten.

Meld jouw e-commerce tool aan bij Legacy