Marketplaces en feed managers zijn beide belangrijke tools voor e-commerce bedrijven. Marketplaces bieden bedrijven een platform om producten te verkopen en een breed publiek van potentiële klanten te bereiken, zonder dat je zelf een webshop hoeft te bouwen. Feed managers helpen bedrijven om hun productvermeldingen te optimaliseren en ervoor te zorgen dat hun producten zichtbaar zijn voor potentiële klanten. De marketplaces met behulp van feed managers kunnen bedrijven helpen hun omzet te vergroten en nieuwe klanten te bereiken. Maar wat zijn de beste opties voor zowel marketplaces als feed managers? Je leest het in dit blog
Wat is een marketplace?
Een Marketplace-platform is een vorm van e-commerce die potentiële kopers en verkopers allemaal binnen één platform verbindt om producten of diensten aan te bieden. Bekende marketplaces zijn bijvoorbeeld: Bol.com, Marktplaats en Zalando. Er is zowel binnen Nederland als in de rest van de wereld een groot aanbod aan marketplaces. Internationaal zijn bijvoorbeeld Amazon, Kaufland, AliExpress, Cdiscount, Rakuten en Conforama.
Wat is een feed manager?
Feed management is het proces waarin je product data filtert, verrijkt en optimaliseert om producten naadloos op verschillende platformen/kanalen te verkopen. Een feed manager is software waarmee je dit proces kan inregelen. Daarnaast bieden feed managers doorgaans rapportage functies waarmee bedrijven de prestaties van hun productvermeldingen kunnen volgen. Door een feedmanager te gebruiken, kunnen bedrijven tijd en geld besparen en er tegelijkertijd voor zorgen dat hun productgegevens nauwkeurig en up-to-date zijn.
Welke marketplaces moet ik kiezen?
Er zijn veel verschillende marktplaatsen die je kunt kiezen voor je producten, en het kan moeilijk zijn om te weten welke voor jou geschikt is. Een belangrijke factor om te overwegen is het soort producten dat je verkoopt. Sommige marketplaces zijn gespecialiseerd in bepaalde soorten goederen zoals kleding of elektronica, dus als je producten verkoopt die in die categorie vallen, is het de moeite waard om die marktplaats te overwegen. Een andere factor om te overwegen zijn de kosten die elke marktplaats in rekening brengt. Sommige marktplaatsen nemen een percentage van elke verkoop, terwijl andere een vast bedrag hebben. Zorg ervoor dat je de kosten vergelijkt voordat je een beslissing neemt. Houd ten slotte rekening met de grootte van de markt en het potentiële klantenbestand. Een grotere marktplaats zal waarschijnlijk meer kopers hebben, maar kan ook concurrerender zijn.
Let er ook op welke eisen een marketplace stelt aan je producten en aan jou als verkoper. Wanneer je bijvoorbeeld een gadget verkoopt, lijkt het misschien interessant om deze zowel via Amazon als via Bol.com aan te bieden. Beide platformen vragen echter hoge commissies en stellen strenge eisen aan jou als verkoper, dus het kan zomaar zijn dat je weinig overhoudt aan het door jou aangeboden product en dat ze je van het platform afgooien wanneer ze vinden dat je niet voldoet aan hun eisen.
Welke feed manager kan ik het beste kiezen?
De 3 meest gebruikte feed managers in Nederland zijn: ChannelEngine, Channable en EffectConnect. Iedere software heeft zijn eigen eigenschappen en bijkomende voor- en nadelen.
ChannelEngine
Voordelen ChannelEngine
- De meeste marketplaces beschikbaar.
- Veel finetuning mogelijk voor marketplaces in vergelijking met andere feed managers.
Nadelen ChannelEngine
- Relatief duur. Je betaalt namelijk per conversie, wat betekent dat je een percentage moet betalen voor iedere order. Wanneer je een product hebt met weinig marge, kan het dus zijn dat het niet rendabel is.
- Kan soms onoverzichtelijk en technisch zijn.
Channable
Voordelen Channable
- Overzichtelijke interface om je kanalen te beheren.
- Vaste prijs per x aantal marketplaces, of andere kanalen zoals Google Shopping die je eraan kunt koppelen.
- Relatief voordelig bij een redelijk aantal conversies per maand, waardoor Channable zeker interessant is voor middel- en grote partijen met veel conversies.
- Wanneer je gebruikt maakt van Google Shopping loopt Channable voor op andere feed managers.
Nadelen Channable
- Minder marketplaces beschikbaar dan bijvoorbeeld ChannelEngine.
- Minder diepgaande functionaliteiten om de verschillende marketplaces te finetunen.
- Support is over het algemeen niet goed, veel juniors die nog niet voldoende kennis hebben om je werkelijk vooruit te helpen en daarom minder geschikt voor kleine partijen die meer ondersteuning nodig hebben. Voor hen is EffectConnect juist weer een goede keuze.
EffectConnect
Voordelen EffectConnect
- Persoonlijk en goede support.
- Gebruiksvriendelijke en overzichtelijke feed manager.
- De kleinste partij van de 3 voorbeelden. Wat ervoor zorgt dat je je echt nog klant voelt.
- De lijntjes zijn korter, de medior en senior medewerkers zitten korter op de bal dan bij Channable bijvoorbeeld.
- Het is een informeel bedrijf waar de meeste klanten zich snel op hun gemak voelen, waar ChannelEngine weer wat meer corporate is. EffectConnect is perfect voor de kleinere ondernemers die graag meer ondersteuning willen
Nadelen EffectConnect
- Wederom minder marketplaces beschikbaar dan bijvoorbeeld ChannelEngine. Minder diepgaande functionaliteiten om de verschillende marketplaces en kanalen als Google Shopping te finetunen.
Verschillende feed managers combineren
Ben je op zoek naar de beste samenstelling voor maximale grip op de verschillende kanalen? Dan adviseren wij een combinatie tussen ChannelEngine voor de marketplaces en Channable voor Ads beheer in bijvoorbeeld Google Shopping.
Te weinig marge om zoveel weg te geven aan ChannelEngine? Weet je dit zeker? Over het algemeen compenseert de kwaliteit van de oplossing die ChannelEngine biedt het stukje marge dat je moet weggeven. Maar er zijn natuurlijk altijd uitzonderingen, in die gevallen adviseren wij om of alles onder te brengen bij Channable of een combinatie tussen Effectconnect voor de marketplaces en Channable voor Ads beheer in bijvoorbeeld Google Shopping. Dit is uiteraard ook weer mede afhankelijk van de marketplaces die het beste bij jouw organisatie passen en of de feed manager deze ook ondersteund.
In sommige gevallen zien wij ook dat partijen gebruik maken van alle 3 de partijen, de marketplaces die niet aangeboden worden in Effectconnect of Channable worden dan alsnog ondergebracht bij ChannelEngine.
Marketplaces strategie
B2B, B2C en D2C vraagt om hele verschillende aanpakken, de strategie is natuurlijk ook mede afhankelijk van de gekozen marketplaces waarbinnen je jouw producten wilt aanbieden.
Waarom verkopen over marketplaces?
Er zijn veel redenen waarom verkopers ervoor kiezen om via marketplaces te verkopen. Een van de belangrijkste redenen is dat marketplaces een kant-en-klaar publiek van potentiële kopers bieden. Amazon.com en bol.com hebben bijvoorbeeld miljoenen klanten die elke dag naar producten zoeken, en door via de site te verkopen, kunnen verkopers hun producten aan dit enorme publiek blootstellen. Bovendien bieden marketplaces doorgaans een breed scala aan tools en services die verkopers kunnen helpen bij het aanbieden van hun producten, het beheren van de voorraad en het uitvoeren van bestellingen. Als gevolg hiervan bieden marketplaces een kant-en-klare oplossing voor verkopers die met minimale moeite een groot aantal kopers willen bereiken.
Waarom gebruik maken van feed managers?
Met de feed managers heb je meer grip op het aanbod dat je op marketplaces en kanalen als Google Shopping weergeeft.
- Denk bijvoorbeeld aan het automatisch uitschakelen van van een advertentie op Google Shopping wanneer er geen voorraad meer beschikbaar is. Hoe zonde is het als u aan Google Shopping voor een bezoeker betaald, terwijl het product helemaal niet beschikbaar is. Naast dat het zonde is, is het ook slecht voor je reputatie, de kans bestaat dat de bezoeker je de volgende keer overslaat als hij jouw aanbod weer tegenkomt.
- Denk bijvoorbeeld ook aan het uitsluiten van producten met een waarde lager dan X, stel je draagt een percentage van 12% af aan een marketplace, daarnaast moet je gratis verzendkosten aanbieden van de betreffende marketplace. Je hanteert een marge van 30% op je collectie en de verzendkosten zijn € 5,00.
| Verkoop | inkoop | Marge | Verzendkosten | Commissie marketplace | Winst |
| € 100,00 | € 70,00 | 30% | € 5,00 | € 12,00 | € 13,00 |
| € 75,00 | € 52,50 | 30% | € 5,00 | € 9,00 | € 8,50 |
| € 50,00 | € 35,00 | 30% | € 5,00 | € 6,00 | € 4,00 |
| € 25,00 | € 17,50 | 30% | € 5,00 | € 3,00 | -€ 0,50 |
| € 10,00 | € 7,00 | 30% | € 5,00 | € 1,20 | -€ 3,20 |
Zo zie je dus dat alle producten onder de € 25,00 geld kosten in plaats van opleveren, behalve als je echt heel graag van die voorraad af wil, wil je die producten uitsluiten van de betreffende marketplace.
Bijkomende kosten
De kosten van een feed manager komen er ook nog bij. Die zijn niet meegenomen in het rekenvoorbeeld gezien dit lastig te berekenen is, maar wel iets om rekening mee te houden. Bij ChannelEngine heb je commissies te maken en bij Channable of EffectConnect zou je de totale kosten door het aantal orders moeten delen om deze kosten per order te kunnen berekenen.
Voor het inzetten van een feed manager voor het managen van een Google Shopping gelden ook aparte kosten. Ook hiervoor geldt uiteraard wel dat er uitgerekend kan worden in hoeverre producten rendabel aangeboden kunnen worden via Google Shopping. Ook het vaststellen van een drempel voor gratis verzending heeft hier bijvoorbeeld invloed op. Deze berekening is daarom echt maatwerk. Wil je graag meer weten over de daadwerkelijke kosten voor jouw onderneming? Neem dan gerust contact met ons op, zodat we een maatwerk berekening voor je kunnen maken.
Advies over feed managers en marketplaces
Hulp nodig bij het kiezen van de juiste feed manager(s), of heb je hulp nodig bij het nemen van beslissingen of het bij het begeleiden van de inrichting? Schakel dan de e-commerce consultants en interim marketing managers van Legacy in. Met brede kennis, ervaring en passie zetten we voor jou de juiste experts aan het werk voor het inrichten van de feed manager(s).