2020 en 2021 waren bewogen jaren. De corona pandemie hield de wereld in haar greep en gaf e-commerce een enorme boost. Het e-commerce landschap veranderd snel, maar wat zijn de nieuwste trends van 2022. Lees de belangrijkste trends in dit blog.
MACH architectuur: Microservices, API-first, Cloud-native SaaS en headless
Een term die je steeds vaker tegenkomt is MACH, maar wat is het eigenlijk? MACH is een architectuur voor je IT-landschap wat bestaat uit verschillende tools die het beste passen binnen je organisatie en de beste e-commerce klantervaring kan bieden. Met de MACH visie zorg je voor structuur, focus en schaalbaarheid. Het groeit behoorlijk aan populariteit, maar is niet voor iedere organisatie geschikt. MACH is schaalbaar een flexibel, maar brengt ook complexiteit met zich mee. Hieronder licht ik de verschillende aspecten van MACH toe:
Microservices
Bij traditionele software ontwikkeling gebruik je vaak één programmeertaal en zijn alle onderdelen van de code door elkaar verweven. De software wordt continue uitgebreid en wordt steeds moeilijker te onderhouden en is daardoor minder schaalbaar, wat vaak zorgt voor ongestructureerde code. (ook wel spaghetti code genoemd). Bij MACH knip je de software op in losse beheersbare componenten (microservices). Dit kunnen componenten zijn die je op maat ontwikkeld of 3rd party tools die je aan elkaar koppelt. Denk bijvoorbeeld aan een zoekfunctie om producten te zoeken. Dit kan een los draaiende applicatie zijn die zowel op de webshop, mobiele app als de bestelzuil in de winkel kan worden aangeroepen via API’s.
Voordelen microservices
- Eenvoudiger te onderhouden en te schalen
- Je kunt vanaf meerdere applicaties de microservices aanroepen (dit kunnen ook 3rd party tools zijn)
- In plaats van logica in je webshop bouwen, bouw je de logica om je shop heen, waardoor je de bedrijfslogica beter kunt waarborgen
- Per applicatie de programmeertaal bepalen die daar het beste bij past
API-first
Een API is een software interface die het mogelijk maakt om applicaties met elkaar te laten communiceren. Een API-first aanpak betekend dat developers software (of microservices) ontwikkelen, waarbij het einddoel is dat deze via API’s gekoppeld en aangestuurd kunnen worden. Dit versneld het ontwikkelproces, omdat de applicatie herbruikbaar is en voor meerdere applicaties gebruikt kan worden.
Cloud-native SaaS
Een term die lastig is om te omschrijven, gezien iedere specialist hier anders tegen aan kijkt. Cloud-Native SAAS houd in dat bijvoorbeeld microservices als losse applicaties in de cloud beschikbaar zijn. In de traditionele vorm heb je een e-commerce platform, waarbij de zoekfunctie in het platform is verweven. Het gehele platform wordt gehost op één server. Stel dat de zoekfunctie behoorlijk wat server recources gebruikt, dan zul je de gehele server moet upgraden. Dit zal op een gegeven moment tegen zijn limieten aan lopen en is daardoor niet schaalbaar. Indien je de zoekfunctie als microservice als losse applicatie in de cloud beschikbaar maakt is deze eenvoudiger te onderhouden, beter op te schalen en makkelijker in te zetten voor meerdere applicaties.
Headless e-commerce
De term headless (zonder hoofd) betekend dat de backend (achterkant) van je webshop wordt losgekoppeld van frontend (voorkant). Alle logica & functionaliteiten zit in backend applicaties welke via API’s zijn aan te roepen. Het frontend gedeelte draait los van het backend en zit dus niet in hetzelfde systeem. Je kunt er hierbij voor kiezen om alle shop functionaliteiten uit het e-commerce platform aan te roepen, maar alle CMS content via een headless CMS aan te roepen, wat zorgt voor “best of both worlds” en je per kanaal een optimale klantbeleving kunt aanbieden. Met headless ben je dus veel flexiblerer en kun je per kanaal een optimale techniek gebruiken wat zorgt voor betere performance.
Heeft MACH dan ook nadelen? Helaas wel, MACH is een uitdagende en complexe infrastructuur, wat behoorlijk kostbaar kan zijn. Het onderhouden kan een uitdaging zijn en er zijn nog weinig bedrijven die deze werkwijze hanteren.
Personalisatie
Personalisatie in e-commerce is één van de belangrijkste e-commerce trends van 2022. Net zoals in de fysieke winkel wil je persoonlijk contact en advies voor producten die bij jou passen. Met de komst van AI en machine learning zijn er steeds meer mogelijkheden om e-commerce te personaliseren. Om gepersonaliseerde content te tonen heb je veel data nodig om klanten goed te kunnen segmenteren. Je kunt bijvoorbeeld op basis van gedrag aanbevolen producten tonen. Denk bijvoorbeeld aan een mode webshop die aanbevelingen kan tonen voor een man of vrouw of op basis van klantsegment gepersonaliseerde e-mails sturen met persoonlijke aanbiedingen. Een Customer Data Platform kan hier goed bij helpen om een 360 graden klantenprofiel te krijgen.
Social commerce
Meer dan 90% van de Nederlandse bevolking tussen de 12 en 65 jaar is dagelijks actief op Social Media. Een mooie kans om daar je producten te promoten en rechtstreeks te verkopen. Dat is ook precies de reden dat Social Commerce enorm groeit. Met name de jongere generatie is enorm actief op Social Media en koopt regelmatig via platformen zoals Facebook, Instagram, Snapchat & TikTok.
Voice & Visual search trend
Tegenwoordig kunnen voice assistants je overal mee helpen, voor het zetten van een wekker tot aan het uitzoeken van een Netflix serie. Voice search is de laatste jaren sterk ontwikkeld en kan behoorlijk accuraat je spraakopdrachten herkennen. Binnen het e-commerce landschap wordt hier steeds meer gebruik van gemaakt, met name bij de jongere generatie wordt voice search steeds vaker gebruikt. Spraak opdrachten zijn vaak uitgebreider dan getypte zoektermen, het is dus van belang om hier binnen de zoekresultaten van je webshop rekening mee te houden.
Daarnaast zie je visual search steeds vaker terugkomen. Zie je ergens een item die je graag wilt hebben, dan kun je er een foto van maken en krijg je resultaten terug met hetzelfde of vergelijkbare producten. Dit is iets wat je bijvoorbeeld ziet bij Google Images of Google Lens, maar inmiddels ook binnen e-commerce. Zo kun je bijvoorbeeld bij IKEA een foto maken of uploaden van een product en krijg je zoekresultaten terug van het betreffende product of vergelijkbare producten.
E-commerce trend 5: Duurzaamheid
De e-commerce trend duurzaamheid kom je in 2022 niet meer onderuit. De klimaatverandering en stikstofcrisis zijn onderwerp van de dag en de e-commerce branche stoot behoorlijk wat CO2 uit. Je ziet daarom dat veel e-commerce retailers zich willen onderscheiden op duurzaamheid. Bij veel consumenten is duurzaamheid een belangrijke afweging om online te bestellen. Met behulp van fietsverzorging, elektrische voertuigen ,duurzame verpakkingen en het inleveren van je oude model wordt er steeds meer gefocust op verduurzamen. Daarnaast zie je steeds meer tools online komen om de duurzaamheid van je webshop te testen.
